Six ans de production B2B = quelques cicatrices. Voici les 10 pièges les plus fréquents et comment les éviter.
1. Brief flou et 8 validateurs internes. Solution : 1 brief écrit signé, 1 décideur final identifié.
2. Devis 'à l'heure' qui dérive. Solution : devis fixe avec scope précis. Au-delà = avenant.
3. Aucune référence visuelle fournie. Solution : 3-5 références dans le brief, ton à imiter.
4. Pas de validation intermédiaire. Solution : 2-3 points de validation prévus (montage premier jet, version finale).
5. Lieux confirmés à la dernière minute. Solution : repérage 5 jours avant, locations validées 72h avant.
6. Talents non castés (vrais collaborateurs aléatoires). Solution : sélection 2-3 collaborateurs identifiés à l'avance, briefing 2 jours avant.
7. Équipement non vérifié. Solution : check-list équipement la veille, batteries chargées, cartes mémoire formatées.
8. Trop de revisions non cadrées. Solution : 3 retours inclus, au-delà = facturation à l'heure ou avenant.
9. Validation par 5 personnes différentes. Solution : feedback consolidé par UN référent client. Mise en commun avant envoi.
10. Pas de cession claire des droits. Solution : cession totale dans devis initial, monde entier, durée du droit d'auteur, tous supports.
Un devis 30 % moins cher que les autres a 3 explications possibles : (1) freelance débutant qui apprend sur votre projet, (2) sous-traitance opaque, (3) cession de droits limitée non précisée. Aucune des trois n'est positive.
Le bon devis est dans la fourchette médiane du marché, avec un scope clair, des droits totaux, une équipe identifiée nominativement.
Que faire si le résultat ne correspond pas au brief ?
Process 3 retours inclus. Si après 3 retours le résultat ne convient pas, on renégocie (rare — 2 cas en 6 ans).
Comment gérer un changement de scope ?
Avenant écrit. Pas d'ajustement verbal.
Faut-il un référent client unique ?
Indispensable pour projets >5 000 €. Sans référent unique, projets dérapent en délai et qualité.
Pouvez-vous nous accompagner sur la diffusion ?
Conseils gratuits. Pour exécution paid media, votre agence média ou en interne.
Que faire si l'agence rate sa deadline ?
Pénalités prévues au contrat (1 % par jour ouvré de retard standard). Mais surtout : agence sérieuse anticipe et alerte 7 jours avant.