Entre l'agence qui produit et le salarié qui coûte un poste, il existe une troisième voie pour la communication d'une entreprise : le directeur, ou la chargée, de communication externalisé. Un professionnel expérimenté qui tient votre communication quelques jours par mois, comme le ferait un directeur, sans en être un salarié. Voici pour qui c'est fait, ce qu'il prend en charge, comment cadrer la mission, et ce qu'il ne remplace pas.
Pour qui
L'entreprise de vingt à deux cents personnes qui a passé le stade où le dirigeant fait tout, et qui n'a pas le volume d'un directeur à plein temps. Celle qui a une agence ou des prestataires et personne pour leur donner un brief et lire ce qu'ils rendent. Celle qui traverse un moment (levée de fonds, rachat, changement de dirigeant, crise, lancement) où la parole de l'entreprise doit être tenue avec méthode pendant un an. Pour toutes celles-là, l'externalisé apporte l'expérience d'un directeur au coût d'un temps partiel.
Ce qu'il prend en charge
La communication externe : ce que l'entreprise dit, à qui, où, à quel rythme, avec une ligne tenue. Les relations presse : les sujets, les journalistes du secteur et de la région, un communiqué par trimestre qui a quelque chose à dire. Le contenu : le site, les articles, LinkedIn, avec un calendrier tenable. Les prestataires : agence, studio, freelances, avec un brief clair et un compte rendu mesuré. La communication interne quand l'entreprise grandit et que les gens ne savent plus qui fait quoi. Et la mesure : une page par mois, demandes reçues, origine, retombées presse, recherches de la marque.
Ce qu'il ne remplace pas
La parole du dirigeant, que personne ne peut porter à sa place. L'exécution quotidienne, qui reste aux prestataires. Et la décision : l'externalisé propose, le dirigeant tranche. Une mission qui marche suppose un dirigeant disponible une demi-journée par mois pour décider.
Cadrer la mission
Un objectif à douze mois, écrit : demandes qualifiées par mois, retombées presse, candidatures, ou une réputation à installer sur un sujet précis. Un nombre de jours par mois, fixe. Un point mensuel d'une heure avec le dirigeant, une page de chiffres, trois décisions. Une clause de sortie à trois mois dans les deux sens. Et un accès direct aux prestataires et aux équipes.
Les signes que ça marche
Au bout d'un trimestre, les prestataires ont un brief et rendent compte. Au bout de deux, l'entreprise a une ligne : on reconnaît sa voix sur le site, dans la presse, sur LinkedIn. Au bout de trois, le dirigeant ne relit plus chaque publication, et le téléphone sonne plus.
Le film, première pièce d'une communication externe
La première chose qu'un directeur de communication expérimenté constitue, c'est ce qui donne confiance avant le premier échange : la preuve, et dans la preuve, le film qui montre les gens et la façon de travailler. Il sert partout, pendant des années, et se mesure s'il part avec sa page et son compteur. Studio FLF travaille régulièrement avec des directions de communication, salariées ou externalisées, sur ces films d'entreprise.
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