Google est l'endroit où vos clients cherchent quand ils ont besoin de vous. Y être visible ne dépend ni de la chance ni d'un budget publicitaire : ça dépend de trois choses que vous contrôlez entièrement. La fiche d'établissement, le site, et la cohérence de ce que Google trouve sur vous ailleurs. Voici ce qu'il faut faire, dans l'ordre, et ce qui ne sert à rien.
La fiche d'établissement, la première place gratuite
Quand quelqu'un tape votre métier suivi d'un nom de ville, Google affiche une carte et trois fiches avant les sites. Ces trois places reçoivent l'essentiel des clics. Pour y figurer, la fiche doit être complète : la catégorie principale exacte (pas « entreprise » mais « agence de production vidéo », « cabinet comptable », « menuiserie »), les catégories secondaires, une description qui dit ce que vous faites et pour qui, des horaires justes, des photos réelles renouvelées, les prestations listées.
Puis les avis. Google classe les fiches en partie sur leur nombre, leur fraîcheur et leur contenu. Dix avis précis par trimestre, obtenus auprès de clients réels le jour de la livraison, font passer une fiche devant des concurrents installés depuis vingt ans. Répondez à chaque avis, y compris aux mauvais, avec calme et précision : la réponse est lue par les suivants.
La même adresse partout
Google vérifie que votre nom, votre adresse et votre téléphone sont identiques sur votre site, votre fiche, les annuaires professionnels, les réseaux sociaux. Une virgule de différence, une ancienne adresse oubliée sur un annuaire, un numéro différent sur LinkedIn : chaque incohérence coûte de la confiance. Faites la liste de tous les endroits où votre entreprise apparaît et alignez-les. C'est fastidieux, et c'est l'un des travaux les plus rentables qui existent.
Un site qui répond aux questions tapées
Votre site apparaît dans Google quand il répond à ce que les gens tapent. Ils ne tapent pas « nos prestations », ils tapent « combien coûte », « comment choisir », « quelle différence entre », « près de chez moi ». Chaque question qu'un client vous pose au téléphone mérite une page qui y répond avec précision. Ces pages font venir des gens qui ne vous connaissaient pas, au moment exact où ils cherchent.
Le site doit aussi porter le nom de votre ville et de celles où vous intervenez, avec des éléments réels : les lieux, les projets faits là, les contraintes locales. Une page par ville, vraie, vaut mieux que « partout en France ».
Ce qui compte de plus en plus : être cité ailleurs
Google fait confiance à ce que les autres disent de vous : un article de presse locale, une fiche sur un annuaire professionnel de votre secteur, un lien depuis le site d'un partenaire, une mention par une chambre consulaire. Ces citations sont lentes à obtenir et durables. Une par mois, pendant un an, change la façon dont Google vous considère. Et ce sont aussi ces sources que lisent les assistants d'intelligence artificielle quand on leur demande une recommandation.
La vidéo, que Google montre aussi
Google affiche des vidéos dans ses résultats, et une fiche d'établissement avec des vidéos retient plus longtemps. Un film qui montre votre travail réel, posé sur votre site, votre fiche et YouTube, avec un titre qui reprend ce que les gens tapent, apparaît là où le texte seul n'apparaît pas. Studio FLF conçoit ses films d'entreprise pour servir à ces trois endroits en même temps.
Ce qui ne sert à rien
Acheter des avis, multiplier les pages vides par ville, bourrer les textes de mots-clés, payer un « référencement garanti ». Google détecte tout cela depuis longtemps, et le sanctionne. Ce qui marche est exactement ce que vous feriez pour un client réel : être clair, être vrai, être présent, et tenir dans le temps.
Si un film qui montre votre travail est l'étape suivante, parlez-nous du projet.